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    • Jeden Tag das Tor zur Welt öffnen: dein Job.
    • Mit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am…

Job Post Details

Customer & Market Insights Manager (m/w/d) - job post

Gebr. Heinemann SE & Co. KG
3.6 von 5 Sternen
Wien, W
Vollzeit
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Stellenbeschreibung

Anstellungsart

  • Vollzeit

Arbeitsort

Wien, W

Vollständige Stellenbeschreibung

Jeden Tag das Tor zur Welt öffnen: dein Job
Mit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.

Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir Dich in Vollzeit (38,5 Std./Woche)!

Customer & Market Insights Manager (m/w/d)
Das ist deine Aufgabe

Als Customer & Market Insights Manager (m/w/d) sorgst du für valide datenbasierte Entscheidungsgrundlagen, indem du Customer- und Market-Insights strukturierst, aufbereitest und für relevante Stakeholder nutzbar machst.
Hierbei wirst du insbesondere

  • ein integriertes Customer- und Market-Insights-Ökosystem aufbauen, betreiben und kontinuierlich weiterentwickeln
  • ein globales Motivations-Tracking einschließlich Dienstleistersteuerung, Dashboard-Pflege und Reporting verantworten
  • ein Kundenzufriedenheits-Tracking durchführen sowie Ergebnisse aufbereiten und an relevante Stakeholder kommunizieren
  • qualitative und quantitative Marktforschungsprojekte eigenständig konzipieren und durchführen
  • bereichsübergreifende sowie standortbezogene Forschungsprojekte planen und steuern
  • einen strukturierten Wissenstransfer sowie ein unternehmensweites Kommunikationskonzept für Insights etablieren
  • externe Marktforschungsinstitute und Technologiepartner auswählen und steuern
  • Analyseergebnisse zielgruppengerecht aufbereiten und präsentieren – auch für Management- und Executive-Level
Das bringst du mit
  • Abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung in der Markt- und Customer Research
  • Fundierte Kenntnisse in quantitativer und qualitativer Marktforschung
  • Erfahrung im Umgang mit BI-Tools und im Aufbau von Dashboards (z. B. Power BI, Tableau)
  • Kenntnisse im Einsatz von AI im Marktforschungskontext
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Darauf kannst du dich außerdem freuen
Attraktiver Personalrabatt
Flexible Arbeitszeiten
Zuschuss für öffentlicher Nahverkehr
Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
Dein Weg zu uns
Du bist interessiert? Das freut uns! Bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Josefine Miranda-Schwartzkopff unter career@gebr-heinemann.de. Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, geschlechtlicher Identität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer Herkunft oder ob eine Behinderung vorliegt.

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