1st 2nd level it support Jobs

Wir wollen unser Team verstärken. Bist du dabei?

Das sind Deine Aufgaben:

• Aktives Incidentmanagement bei der Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden bzw. Fachabteilungen
• Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen und Service Requests
• Begeisterter User-Support
• Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
• Administration der Arbeitsplätze (Windows 10, VMware) im 1st Level Support, teilweise im 2nd Level
• Vor-Ort-, Telefon- und Field Support (inkl. Austausch von Hardware), Installation, Konfiguration, Aufrüstung und Reparatur von Clients

Das bringst Du mit:

• IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User-Kenntnisse sind ausreichend)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
• Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
• Zeitliche Flexibilität und Interesse an einem Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“
• Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Cegeka – Gemeinsam mehr möglich machen.

Bei Cegeka sorgen wir dafür, dass IT reibungslos funktioniert – auch dort, wo es richtig schnell gehen muss: am Flughafen. Seit 1992 begleiten wir Unternehmen mit smarten IT-Lösungen – und das geht nur mit Menschen, die mitdenken, anpacken und unterstützen.

In Deinem Job bist Du direkt vor Ort, wenn die Flight Crew Hilfe braucht – zum Beispiel bei Problemen mit Tablets, Smartphones oder anderen Geräten vor dem Abflug. Du bist die erste Anlaufstelle, findest schnelle Lösungen und gibst der Crew das gute Gefühl: Alles läuft.

Werde Teil eines Teams, auf das man sich verlassen kann. Technik verstehen, Menschen helfen – das zählt bei uns.

Bei uns zählt, wer Du bist – und was Du daraus machen willst.

Cegeka ist ein Familienunternehmen – und das merkt man auch: Wir halten zusammen, reden auf Augenhöhe und geben Dir Raum, Dich weiterzuentwickeln. Nicht nur technisch, sondern auch persönlich.

Du arbeitest im direkten Kontakt mit der Flight Crew, übernimmst Verantwortung und bekommst Aufgaben, die zu Deinen Stärken passen. Was Dir wichtig ist finden wir gemeinsam raus – unkompliziert, ehrlich und im Gespräch.

Denn bei uns gilt: Wenn Du wächst, wächst das ganze Team.

Noch ein kurzer Hinweis zum obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns.