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IT Techniker*in (m/w/d)
MED−EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft...
Innsbruck, T
Wir priorisieren kritische Tickets, koordinieren Lösungen und kommunizieren mit Fachbereichen.

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IT Techniker*in (m/w/d)

MED−EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.

3.6

Innsbruck, T

Vollzeit

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Stellenbeschreibung

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Vollzeit

Innsbruck, T

Vollständige Stellenbeschreibung

Information Technology

Innsbruck, Österreich

FachkräfteVollzeit 38,5hUnbefristet

Als Fast Response Team Remote übernehmen wir die schnelle Bearbeitung von IT-Störungen, Software- und Systemproblemen für Nutzer*innen. Wir priorisieren kritische Tickets, koordinieren Lösungen und kommunizieren mit Fachbereichen.

Ihre Aufgaben

Erste/r Ansprechpartner*in für Nutzer*innen unserer IT Services, welche technische Unterstützung via Telefon oder Ticketsystem suchen
Durchführung von Remote-Unterstützung und Einsätzen beim User im Rahmen der Fehlerbehebung und dem Rollout von Geräten und Services
Analyse und Weiterleitung von unbekannten Problemen an die nächste Support-Ebene
Selbstständige Kommunikation direkt mit den Nutzer*innen im Rahmen der Nachverfolgung und Aktualisierung des Bearbeitungsstatus ihres Anliegens
Identifikation und Verbesserung von Verfahren und Dienstleistungen sowie Weiterreichung von Feedback und Vorschlägen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL) oder Berufserfahrung im IT-Bereich; Quereinsteiger*innen mit Interesse und IT-Affinität sind willkommen
Gute Kenntnisse im Identity & Access Management (IAM) sowie im IT-Bereich
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team
Motivierte Persönlichkeit mit einem kund*innenenorientierten und freundlichen Auftreten
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Informationen über MED-EL finden Sie hier.